Chaise de bureau ergonomique ErgoSync - Deep Work - Mécanisme Synchronisé

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes. Au sein de Deep-Work, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients. 

Frais d'expédition :
Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Zone de Service
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés :
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : info@deep-work.fr
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure
Commandes du week-end : les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instruction de suivi :
⦁    Informations de suivi : Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
⦁    Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande pour consulter le statut de votre commande.
⦁    Questions : notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'adresse de livraison : 
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande :
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements.
Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit :
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : info@deep-work.fr 

Chez DeepWork, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à info@deep-work.fr
Pour en savoir plus veuillez-vous référer à notre politique de retours et remboursements ici

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit être :

• dans le même état que lors de la réception,
• non utilisé, non assemblé et non endommagé,
• accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine,
• et accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre équipe à info@deep-work.fr en précisant la raison du retour.
Si la demande est acceptée, une étiquette de retour vous sera envoyée par email. Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un point relais ou un bureau de poste.

Tout retour effectué sans autorisation préalable ne pourra pas être accepté.
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@deep-work.fr

3. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par DeepWork pendant une période de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

4. Conditions spécifiques

• Changement d’avis : vous pouvez retourner le produit sous 30 jours ouvrés s’il est inutilisé et dans son emballage d’origine.
• Produit défectueux : contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. DeepWork prendra en charge le retour et proposera un remplacement ou un remboursement.
• Produit endommagé à la livraison : envoyez des photos des dommages dans les 48 heures après réception. Après évaluation, nous couvrirons les frais de retour si applicable.
• Erreur de produit : en cas de produit incorrect reçu, contactez-nous dans les 48 heures pour qu’un échange soit organisé.
• Produit non reçu : signalez-le dans les 48 heures après la date estimée de livraison afin qu’une enquête soit ouverte avec le transporteur. Si le colis est perdu, un remboursement complet ou un remplacement sera effectué.
• Annulation : les commandes peuvent être annulées avant expédition. Si la commande est déjà expédiée, le produit pourra être retourné après réception selon les conditions ci-dessus.

5. Articles endommagés ou défectueux

Envoyez des photos du produit concerné dès que possible (idéalement sous 48 heures). Après inspection, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.

6. Articles non endommagés

Les produits non endommagés et inutilisés peuvent être retournés dans leur emballage d’origine sous 30 jours ouvrés.
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

7. Échanges

Les échanges sont possibles. La manière la plus rapide consiste à retourner le produit initial, puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

8. Délais de traitement

• Retour : doit être signalé et expédié dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.
• Remboursement : effectué sous 30 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
• Conditions : le remboursement est approuvé si le produit est conforme aux critères d’éligibilité (état neuf, emballage d’origine).
• Méthode : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

9. Adresse de retour

DeepWork
60 Rue François 1er
75008 Paris – France

10. Informations légales

Nom commercial : DeepWork
Forme juridique : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
SIREN : 991 155 813
SIRET : 991 155 813 00017
TVA : non applicable, art. 293 B du CGI
Code APE / NAF : 4791B
Activité : Commerce en ligne d’équipements ergonomiques pour le télétravail et les entreprises.
Téléphone : +33 6 29 26 05 87
E-mail : info@deep-work.fr
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h (fermé week-ends et jours fériés)

11. Liens utiles

• Contact 
  
• FAQ 
  
• Suivi de commande 
  

Notre équipe DeepWork est à votre écoute pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou un accompagnement personnalisé.
Nous vous répondons sous 24 heures, 5 jours sur 7.

Service client : info@deep-work.fr

Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.